Uvjeti kupnje i zaštita osobnih podataka

Prodavatelj i kontakt

Prodavatelj je AnaSan, obrt za usluge, vlasnica Sandra Hermanović, Ante Starčevića 78, 43240 Čazma, Hrvatska, OIB: 66548533538. Za pitanja o proizvodima, narudžbama ili ovim uvjetima možete nam pisati na info@anasan.hr ili nas nazvati na +385 98 826 928.

Proizvodi i cijene

Opis proizvoda, dostupne varijante i cijene prikazani su na stranici proizvoda i u košarici. Cijene su iskazane u eurima. Prodavatelj nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat, sukladno članku 90. stavku 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Trošak dostave, ako je primjenjiv, prikazuje se u košarici prije slanja narudžbe. Kupac prije slanja može provjeriti ukupan iznos i odabrani način preuzimanja.

Proizvodi od prirodnog kamena mogu se razlikovati po nijansi, teksturi i uzorku. Takve prirodne razlike u pravilu su svojstvo materijala, a ne nedostatak. Ako je za proizvod ponuđen izbor boje ili druge varijante, odabrana varijanta prikazuje se u košarici i ponudi.

Slanje narudžbe i sklapanje ugovora

Narudžbu možete poslati putem web-trgovine, a upit ili narudžbu možete poslati i na web@anasan.hr. Za kupnju nije potrebna registracija niti otvaranje korisničkog računa.

Slanjem obrasca na web-stranici šaljete nam narudžbu. Nakon provjere raspoloživosti i troška dostave javit ćemo Vam se na e-mail koji ste naveli te, prema dosadašnjem postupku kupnje, dostaviti ponudu s proizvodima, ukupnom cijenom, načinom i rokom isporuke te uputom za plaćanje. Automatska obavijest o zaprimanju narudžbe, ako je primite, potvrđuje samo da smo narudžbu zaprimili; nije potvrda plaćanja ni sama po sebi prihvat narudžbe. Ugovor se sklapa kada prihvatite ponudu na način naveden u njoj.

Prije slanja narudžbe provjerite podatke za kontakt, adresu, proizvode, količine, odabranu varijantu i način preuzimanja. Ako primijetite pogrešku nakon slanja, javite nam se što prije e-mailom.

Načini plaćanja

Za narudžbe s dostavom plaćanje se obavlja bankovnom uplatom prema ponudi koju dostavimo e-mailom. Uplatu je moguće izvršiti internetskim bankarstvom ili u banci, pošti ili FINA-i. Kod osobnog preuzimanja moguće je plaćanje gotovinom, ako je taj način naveden u ponudi. Trenutačno se kartično plaćanje, Apple Pay i Google Pay ne nude putem web-stranice.

Proizvod se priprema ili šalje nakon evidentirane uplate, osim ako se u ponudi izričito dogovorimo drukčije. U ponudi su navedeni rok važenja ponude i podaci za uplatu.

Dostava i preuzimanje

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem dostavne službe. Uobičajeni rok isporuke naveden je u ponudi i iznosi do 15 radnih dana od evidentiranja uplate, osim ako je dogovoren drukčiji rok ili postoje izvanredne okolnosti. Ako rok ne možemo ispoštovati, obavijestit ćemo Vas i dogovoriti daljnji postupak u skladu sa zakonskim pravima potrošača.

Dostava se u pravilu obavlja radnim danom. Dostavljač robu dostavlja do ulaza u objekt, a ne nužno do kata. Ako zbog zapreke nije moguće prići ulazu, mjesto predaje dogovara se s dostavljačem. Trošak dostave prikazuje se u košarici ili ponudi prije nego što prihvatite kupnju.

Prilikom preuzimanja preporučujemo da pregledate vanjsko stanje paketa. Ako je paket vidljivo oštećen, fotografirajte oštećenje i zabilježite ga dostavljaču te nam se javite. To je praktična pomoć za rješavanje problema u prijevozu; neprijavljivanje oštećenja dostavljaču ne ukida Vaša zakonska prava prema prodavatelju.

Jednostrani raskid ugovora i reklamacije

Informacije o pravu na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, postupku povrata, povratu novca, iznimkama te pravima u slučaju nedostatka proizvoda dostupne su na stranici Pravila povrata i reklamacija. Zakonska prava potrošača imaju prednost pred bilo kojom sažetom uputom na ovoj stranici.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako prigovor ne uspijemo riješiti izravno, potrošač može zatražiti izvansudsko rješavanje spora pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Informacije o nadležnim tijelima dostupne su kod Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja te na stranicama Europskog potrošačkog centra Hrvatska. Ranija Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR) ugašena je i više se ne koristi.

Obavijest o obradi osobnih podataka

Voditelj obrade je AnaSan, obrt za usluge, vlasnica Sandra Hermanović, Ante Starčevića 78, 43240 Čazma, OIB: 66548533538. Za pitanja i zahtjeve vezane uz osobne podatke javite se na info@anasan.hr.

Podatke koje unesete pri narudžbi — ime i prezime, e-mail, telefon, adresu, sadržaj narudžbe i eventualnu napomenu — koristimo za obradu upita i narudžbe, izradu ponude, komunikaciju, isporuku te ispunjavanje računovodstvenih i drugih zakonskih obveza. Podaci se obrađuju radi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora i izvršenja ugovora te, gdje je primjenjivo, radi ispunjavanja zakonskih obveza. Napomenu u narudžbi koristite samo za informacije relevantne za narudžbu; nemojte unositi osjetljive podatke koji nam nisu potrebni.

Za izvršenje narudžbe podaci se mogu otkriti pružateljima usluga koji ih trebaju za svoju ulogu, primjerice dostavnoj službi, pružatelju e-pošte i računovodstvenim ili informatičkim pružateljima. Podaci se ne koriste za slanje promidžbenih poruka bez zasebne odgovarajuće osnove. Zadržavamo ih samo koliko je potrebno za navedene svrhe i koliko zahtijevaju primjenjivi zakonski rokovi; rokovi ovise o vrsti dokumentacije.

Google Analytics 4 aktivira se samo nakon prihvaćanja analitičkih kolačića. Detalji o analitici, kolačićima i promjeni ili povlačenju privole nalaze se u Politici kolačića.

Ovisno o zakonskim uvjetima, možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost te uložiti prigovor kada se obrada temelji na legitimnom interesu. Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući; to ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev pošaljite na info@anasan.hr. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj ove web-stranice, uključujući tekstove, fotografije i grafičke materijale, zaštićen je primjenjivim propisima. Nije dopušteno kopirati ili komercijalno koristiti sadržaj bez prethodnog odobrenja nositelja prava, osim u slučajevima dopuštenima zakonom.